Preguntas Frecuentes
NECESITAS AYUDA?
Aquí encontrarás algunas de las dudas más frecuentes que tienen nuestros ususarios. En los listados de abajo podrás consultar, en caso de no estar la duda que quieras resolver, usa nuestros canales de comunicación en nuestra página de Contáctanos.
FAQs
Preguntas Frecuentes
Hemos recopilado una serie de dudas frecuentes a las que podrás encontrar una rápida solución acá.
¿Disponibilidad de libros escolares de editoriales escolares?
No contamos por el momento con textos escolares, le recomendamos contactar directamente a los promotores de las editoriales que comercializan este tipo de libros.
¿Cómo hago para pagar/ Qué formas de pago hay en tienda virtual?
Puedes pagar con tarjeta débito, crédito o efectivo. El pago en efectivo sólo se activa para compras mayores a $50.000 pesos, sin incluir el valor del envío.
¿Cómo hago para comprar en tienda?
Primero debes registrarte en nuestra tienda virtual, luego seleccionar los libros que deseas comprar y agregarlos al carrito de compras. A continuación debes incluir tu domicilio para que el sistema te indique el valor del envío. Por último, debes escoger la forma de pago, que puede ser en tarjeta débito y crédito. También puedes pagar en efectivo, exclusivamente para comprar mayores a $50.000 pesos, vía Baloto, Efecty o Consignación.
¿Qué modalidades de pago hay en la tienda virtual?
A través de nuestra tienda virtual https://www.tiendalalibre.com hacemos envíos nacionales e internacionales. Las modalidades de pago son las siguientes: puedes hacerlo por tarjeta débito, tarjeta de crédito o por vía baloto o por pago referenciado (Pago referenciado quiere decir que puedes dirigirte a Bancolombia, o Banco de Bogotá o Banco de Occidente y hacer la consignación del valor del libro más el del envío). Debes tener en cuenta que las dos últimas modalidades tu compra debe ser por un monto igual o superior a $50.000 pesos COP.
¿Se hacen envíos internacionales?
Sí, el precio depende del lugar del envío. Para conocerlo puedes realizar el registro y simular tu compra. Una vez incluyas el domicilio el sistema validará el costo de dicho envío.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar un libro luego de comprarlo o recibirlo como regalo?
Tienes máximo 30 días calendario para cambiar un libro, ya sea compra o regalo.
¿Si mi libro se encuentra imperfectos o con daños qué puedo hacer?
Debes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales: PQRS en página web, Facebook o Twitter. Desde ahí te indicaremos cómo proceder.
¿Cuántos días hábiles tarda el envío?
3 días hábiles en ciudades donde tenemos agencias físicas. 7 días hábiles en ciudades donde no tenemos agencias, 10 días hábiles para ciudades que requieren reexpedición, 8 días hábiles para envíos internacionales.
